Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

SP STUDIO – SARL
SIREN : 941 037 814
SIRET : 941 037 814 00014
TVA : FR40941037814
Siège social : 4 rue Michael Faraday, 78180 Montigny-le-Bretonneux
Mail : spstudio.formation@gmail.com

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des prestations proposées par SP STUDIO, incluant :

  • Les soins de beauté en institut.

  • Les formations professionnelles.

  • Les produits éventuellement vendus au sein de l’établissement ou en ligne.

2. Prestations de soins de beauté

  • Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais jusqu’à 48 heures avant la date prévue.

  • Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé. En cas d’empêchement majeur justifié (ex. certificat médical), un avoir pourra être proposé.

  • Tout rendez-vous non honoré sans annulation préalable sera dû en totalité.

3. Formations

  • Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les élèves particuliers disposent d’un délai de rétractation de 14 jours après leur inscription (hors cas où la formation commence avant la fin de ce délai, avec leur accord).

  • Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible. En cas de désistement, l’acompte versé reste acquis à SP STUDIO.

4. Produits (si vente en institut ou en ligne)

  • Les produits cosmétiques et de beauté ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

  • En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter SP STUDIO dans un délai de 7 jours suivant la livraison pour obtenir un échange ou un remboursement.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à SP STUDIO.

5. Modalités de remboursement

  • Les remboursements (lorsqu’ils sont applicables) seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrés après validation de la demande.

  • Ils seront réalisés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours, annulations ou remboursements, vous pouvez contacter :

📧 spstudio.formation@gmail.com
📍 SP STUDIO – 4 rue Michael Faraday, 78180 Montigny-le-Bretonneux